В этой статье мы попросили мастера ответить на вопрос: «Подлежит ли возврату ремешок для часов?», а также дать полезные рекомендации по теме. Что из этого получилось, читайте далее.
Подлежат ли часы возврату за 14 дней? После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия. Несмотря на сложности, такой товар все же можно обменять на аналогичный либо потребовать деньги, если:
- Ремонту часы не подлежат, и в поломке виноват производитель;
- Если хронометр уже один раз находился на гарантийном ремонте, причем процедура его восстановления продолжалась не менее 45 дней;
- Если ремонт неисправной модели будет слишком длительным, либо обойдется очень дорого;
- Если часы уже успели побывать в ремонте не один раз, и общее количество таких дней составило ровно месяц в течение одного года.
Достаточно любой из перечисленных причин для обращения к продавцу.
[info]Правовед.RU 196 юристов сейчас на сайте
- Категории
- Защита прав потребителей
Можно ли вернуть ремешок для часов из натуральной кожи? Продавец сказал что возврату и обмену ремешок не подлежит, ссылается на правила торговли Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
- Можно ли вернуть фен для волос в магазин, если не устраивает его мощность?
- Можно ли вернуть искусственную елку обратно в магазин, если нет коробки?
- Все услуги юристов в Москве Замена товара Москва от 5000 руб. [/info]
Возврат товара поставщику Москва от 5000 руб.
Например, если покупка была совершена за наличные, то деньги выдаются на руки.
Если оплата происходила по безналу, то денежные средства возвращаются на карточку.
Следует отметить, что возврат на счет может занять некоторое время.
[attention]Количество дней зависит от политики обслуживающего банка. [/attention]
Ненадлежащего качества Вернуть часы в магазин можно, если они ненадлежащего качества.
Если имеется гарантийный талон, то в нем обозначен срок, в течение которого часы получится починить бесплатно, если брак является заводским. Для этого покупатель должен написать заявление на имя продавца, приложить чек и сами часы.
Возврат часов по гарантии Если при покупке хронометра на него была выдана гарантия производителя, то изделие можно вернуть продавцу для ремонта, но лишь при условии, что обнаруженная поломка произошла не по вине покупателя, а по вине производителя, допустившего брак товара.
Другими словами, принять неисправный хронометр магазин согласится, если потребитель докажет, что использовал его в соответствии с прилагающейся инструкцией.
Возможно, покупателю придется доказывать свою непричастность к поломке.
Если не удалось достичь компромисса с магазином, придется назначать экспертизу. Стоит также помнить, что гарантия распространяется исключительно на часовой механизм, а не на ремешок или браслет.
[important]Чтобы изделие было принято, должна быть составлена грамотная претензия.[/important]
Обмен или возврат происходит при сохранении товарного вида, пломб, потребительских свойств, ярлыков. К возвращаемой покупке прикладывается квитанция. Однако отсутствие чека не является основанием для отказа в обмене. В таком случае покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Правило распространяется на все непродовольственные товары, за исключением тех, что указаны в Перечне № 55, утвержденном Постановлением Правительства РФ.
Технически сложные предметы возврату не подлежат. Одной из категорий таких товаров являются электронные приборы (например, электронные часы).
Из анализа списка № 55 следует, что предметы из драгоценных металлов также не возвращаются в магазин.
Например, наручные часы, у которых браслет выполнен из золота, не подлежат возврату в силу закона.
Наши контактные телефоны: +7(495)744-66-32 — Москва,+7(926)185-66-36 — Москва,отправьте электронное письмо на адрес: [email protected]Внимание! Если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества, необходимо отправить фотографии возвращаемого товара. Фотографию необходимо сделать таким образом, чтобы отчетливо был виден дефект товара. 2.
В течении следующего рабочего дня, следующего за днем обращения, мы рассматриваем Ваше заявление и выносим Вам наше предварительное решение.
При положительном решении о возврате: — Отправить товар Почтой России или курьерской службой, которой получали отправление: Адрес возврата товара: высылается на электронный адрес заказчика.
Сделать это покупатель может в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Но здесь есть ограничения, о которых необходимо помнить, перед тем как совершить покупку.
Потребитель не сможет обменять часы, если производитель установил на них гарантийный срок, а также если изделие изготовлено из драгоценных металлов или инкрустировано драгоценными камнями.
Остальные варианты покупатель может без проблем сдать обратно в магазин в течение четырнадцатидневного срока. Как можно сдать обратно продавцу часы, качество которых соответствует заявленному, в течение 14 дней со дня покупки? Для того, чтобы вернуть в магазин приобретенные часы, отвечающие всем стандартам качества, покупателю необходимо приготовить изделие для сдачи обратно в магазин.
В заявлении покупателю необходимо перечислить причины отказа от приобретенных часов, изложить свои требования, указать свои личные и контактные данные, описать приобретенное изделие, с указанием стоимости покупки, артикула и наименования изделия в том виде, как оно указано в чеке или паспорте изделия, а также поставить дату составления заявления и подпись.
Образец претензии на возврат товара надлежащего качества можно скачать здесь.
Заявление заполняется в двух экземплярах. Один экземпляр покупатель отдает продавцу, а второй оставляет себе с пометкой о принятии заявления. После принятия изделия и заявления на обмен и возврат товара, продавец обязан удовлетворить требования клиента. Он обязан произвести обмен часов, которые не подошли клиенту по определенным причинам на аналогичные по стоимости часы, которые устроят покупателя.
МоскваОбщаться в чате Анна, здравствуйте.могу ли я вернуть деньги? Анна Конечно, можете, тем более, что часы не относятся к технически сложному товару.
Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» Вам это позволяет:Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Сделать это покупатель может в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Но здесь есть ограничения, о которых необходимо помнить, перед тем как совершить покупку.
Потребитель не сможет обменять часы, если производитель установил на них гарантийный срок, а также если изделие изготовлено из драгоценных металлов или инкрустировано драгоценными камнями.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
С момента подачи заявления, деньги за товар вам должны вернуть в течении 10 дней, на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».
Если продавец вам отказал в возврате денег при том, что часы бракованные и явно не надлежащего качества, то вам необходимо написать претензию и отдать ее продавцу. Претензионный порядок урегулирования спора крайне важен, так как если вы без претензии сразу же подадите в суд, то судья не примет ваше заявление и откажет в иске, так как не соблюден досудебный порядок урегулирования спора.
Проще всего вернуть продавцу непродовольственный товар надлежащего качества. Чтобы понять, подходит купленное изделие или нет, покупателю отводится 14 суток. Отсчет начинается с первого дня после приобретения изделия.Возвращая товар назад в магазин, покупатель не обязан объяснять, чем конкретно он его не устроил.
Куда важнее, чтобы сдаваемая вещь не находилась в использовании.
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Парфюмерно-косметические товары Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
Благодаря воздушной прослойке, кожа «дышит», рука под браслетом не потеет.
Раз в две-три недели промывать внутреннюю сторону мыльным раствором. Это уберет неприятный запах. Защищать от контакта с солнцем.
Летом лучше отдать предпочтение каучуковым, перлоновым или силиконовым аксессуарам, т.к.
Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае?
Они являются стандартными и заключаются в следующем:
- Покупатель может вернуть часы и потребовать обратно уплаченные за них деньги;
- Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта. А если не истек гарантийный срок, то, по закону о защите прав потребителей (подробности в ), покупатель имеет право на проведение починки за счет продавца;
- Также потребитель может требовать, чтобы продавец обеспечил ремонт хронометра за собственный счет;
- Бракованная модель может быть заменена на аналогичное исправное изделие.
Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости. В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций (такие устройства являются технически сложным товаром).
Из какого материала выполнен ремень?
Гарантийный срок на него был установлен? 10 Января 2017, 13:23 0 0 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13652 ответа 7715 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации юрист Общаться в чате Можете.Статья 25 Ф.З.
«О защите прав потребителей».
Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваАдвокатский кабинет «Сила права»И где же речь идет о товаре надлежащего качества?
Работа интернет-магазина происходит в полном соответствии с Российскими законами регламентированные следующими основополагающими документами:
— Законом о защите прав потребителей;
— Правилами продажи товаров дистанционным способом;
Это официальные документы, действующие на территории Российской Федерации и регламентирующие большую часть вопросов по продаже товаров через интернет (электронная коммерция).
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Товар куплен в Москве — согласовываете Ваш приезд к нам в Московский офис и Мы поможем разобраться в ситуации и удовлетворим Ваши требования.
Товар куплен не в Москве, отсылался дистанционно:
1. Наши контактные телефоны:
+7(495)744-66-32 — Москва,
+7(926)185-66-36 — Москва,
отправьте электронное письмо на адрес: info@remeshok-chasov.ru.
Внимание! Если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества, необходимо отправить фотографии возвращаемого товара. Фотографию необходимо сделать таким образом, чтобы отчетливо был виден дефект товара.
Внимание!
— В случае отправки до магазина возвращаемого товара наложенным платежом — отправление получено не будет и вернется к Вам обратно.
— При отправке возвращаемого товара необходимо соблюсти все условия, необходимые для его возврата. Упаковка должна быть такой, чтобы товар пришел к нам в том виде, в котором Вы его отправили. Допустим, если товар хрупкий или подвержен давлению — необходимо упаковать его в жесткую упаковку.
— При отправке возвращаемого товара — обратную доставку оплачивает покупатель. (Согласно «Закону о защите прав потребителей» ст. 26.1″При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. «)
При расчёте возвращаемых денежных средств сумма за обратную доставку будет учтена в случае, если причина возврата — ошибка сотрудников интернет-магазина, либо отправленный товар имеет брак производства.
4. После получения мы делаем экспертизу возвращенного товара.
5. Принятие решения о возврате:
— В случае положительного решения о возврате, причиной которого является отказ клиента по причинам не зависящих от нас (не понравился цвет, размер, ошибка самостоятельного выбора) возвращаем сумму, равную стоимости товара.
— В случае положительного решения о возврате, причиной которого является производственный брак или ошибка сотрудника интернет-магазина, на выбор:
А) отправляем за свой счет замену.
Б) возвращаем Вам сумму, состоящую из стоимости аксессуара и суммы доставки.
6. В случае отрицательного решения о возврате товара — отправляем обратно любым указанным
Вами способом и уведомляем Вас о причине отказа и об отправке.
Порядок возврата денег
Согласно «Закону о защите прав потребителей» ст. 26.1 «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования».
В течении 10 дней после принятия решения о возврате денежной суммы, мы перечисляем Вам необходимую сумму на указанные Вами реквизиты.
1. На банковскую пластиковую карту Сбербанка Российской Федерации. ( требование )
Прислать полные банковские реквизиты для перечисления на карту из другого банка (узнать можно в Вашем банке). Деньги после перевода, зачисляются от 1 до 3 банковских дней.
Внимание! Одних реквизитов или одного номера карты недостаточно для перечисления денег.
Вы должны предоставить для перевода следующие данные:
— Банк получателя: регион? город? отделение?
2. Зачисление денежной суммы с помощью электронных денег на кошелек WebMoney. ( требование )
Прислать номер рублевого счета кошелька (состоит из латинской буквы (R) и набора цифр).
Деньги зачисляются в рублевом эквиваленте, моментально.
Возможно у Вас есть свои мнения на тему «Подлежит ли возврату ремешок для часов»? Напишите об этом в комментариях.