В этой статье мы попросили мастера ответить на вопрос: «Как связаться с агентом смарт часов?», а также дать полезные рекомендации для наших читателей. Что из этого получилось, читайте далее.
На неоригинальных часах появилась новая ошибка:
«Вашего номер устройства не существует, пожалуйста свяжитесь с агентом чтобы добавить»
На оригинальных часах Wonlex таких ошибок нет, на них бывают лишь технические ошибки.
Если у Вас возникла данная ошибка, IMEI Ваших часов отсутствует в базе данных приложения SeTracker. Здесь есть три варианта причины ошибки: ваш сборщик не сотрудничает с приложением SeTracker, либо для ваших часов существует другое приложение или функционал ваших часов не поддерживается SeTracker.
Перейдите на сайт www.imei.info, введите IMEI устройства в специальное поле.
После нажатия на кнопку система найдет или не найдет в базе Ваш номер.
Если номер найден, ознакомьтесь с полями Manufacturer, Brand, Model.
Лучшим вариантом будет связаться с продавцом и попросить разъяснить какое приложение вам нужно использовать при работе с часами.
Если продавец утверждает, что оригинальное приложение SeTracker, номер imei ваших часов нужно добавлять.
Добавить номер часов в базу приложения может либо ваш продавец, либо техподдержка приложения, либо вы можете на платной основе добавить номер через нас, предварительно каждый номер мы проверяем на соответствие требованиям приложения.
Спасибо, вот что мне выдало в поиске ИЕМ «Информацию о TAC, не найденную в базе данных, мы обновим через 1-2 дня.»
продавец из Китая пишет, что нам нужна сим карта с подключением 2Г
я не вижу связи с ид картой и сим картой.
Можно ли через вас устранить эту проблему и сколько это будет стоить. Мы сами из Латвии.
Я ОШИБЛАСЬ ЦИФРОЙ В НОМЕРЕ ТЕЛЕФОНА А УДАЛИТЬ ИЛИ ИСПРАВИТЬ НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ
Телефон это не такая важная вещь, какая именно ошибка у вас возникает?
У нас на сайте существует ответ практически на любой вопрос.
добрый вечер. Первая ссылка на проверку imei не работает, проверила по второй и там ничего не поняла. Догадываюсь что они подделка. Покупали в китае. Как теперь нам быть? Выкинуть часы или можно что то сделать?
Добрый, не обязательно. В чем именно проблема?
Что значит такой ответ?
IMEI — неизвестное устройство
Неизвестное устройство пока ни о чем сказать не может. Скорее всего номер новый и вы можете указать на сайте, что номер принадлежит часам с GPS И модель.
На наклейке и в ответном смс разные imei. Проверка номера с наклейки — «неизвестное устройство». Проверка номера из смс — «фейк».
Регистрацию прошла с номером из наклейки, но выдает «не в сети». При этом все настройки через смс-команды по вашим статьям сделали. Проблема в разных id и imei? Есть вариант ее решить?
Да, меняйте внутренний номер на тот что на наклейках.
id ли imei? Подскажите, пожалуйста, как это сделать?
Мы не распространяем информацию, которая может навредить устройству. Ищите в интернете смс для смены imei в умных часах или приходите к нам за платной услугой.
Добрый день. Пробую зарегистрировать смарт-часы Q 528 выдает что аккаунт уже зарегистрирован свяжитесь с вашим агентом. Что нужно сделать для регистрации часов ?
Добрый день, модель нам не известна, вы уверены что они работают с приложением SeTracker?
Возможно у вашей модели есть иные названия, Q50 например.
Корпус этой модели используется с разными начинками. Т.е. корпус один а функционал разный. Некоторые часы в подобном вашему корпусе не могут использовать SeTracker.
Здравствуйте.отправила смс pw,123456,ts,пришло imei и ёще данные.но среди них нет надписи ZCM,дальше прошла по ссылке проверке по 2 ой.1ая не открывалась.выдало: TAC.порядковый номер и контрольную цифру.что всё это значит не пойму,зарегистрироваться не могу в SeTracker не по ID,не по IMEI.что делать?спасибо
Здравствуйте. По-правильному REG CODE должен выдать ваш продавец. Через нас можно получить регистрационный код платно.
У нас часы Q50, а на сайте по имей коду вышел: GPS smart watch Q750 baby Q90 , подделка?
TAC: 35-746105, Порядковый номер: 473641, Контрольная цифра: 1
не могу зайти на 2-м или другом телефоне, пишет ошибка пароля. До этого сестра установила у себя приложение после меня и пыталась зарегистрировать часы заново, под своим логином.
Что можно сделать?
Нужно всё разобрать по порядку.
На каком-либо телефоне получается войти в приложение?
Разбила свой телефон к которому были привязаны часы.сейчас новый телефон скачала приложение а войти не могу.как быть?
Делать сброс и повторно проходить регистрацию.
Здравствуйте. А как сделать сброс часы q528? Телефон айфон, были сопряжаны с моим номером, хочу удалить свой аккаунт, что бы в будущем при продаже люди свой номер сопряжали с часами…
Добрый вечер.
Через официальную техподдержку — бесплатно.
Через нас — платно.
Хотя модель ваша зачастую не поддерживается SeTracker, но если они работали через него — то сброс сделать можно.
Здравствуйте! Возможно ли отслеживать одни часы с двух смартфонов? Как это сделать?
Добрый день.
Да, конечно.
Со всех смартфонов нужно заходить в аккаунт под тем же логином и паролем, который вы зарегистрировали.
Правило одни часы = один аккаунт.
Примечание:
Если часов много, то их все нужно добавлять в один аккаунт через Профиль, далее Список устройств.
Добры день!
Подскажите плиз, дтские часы на коробке написано Smart you Q200, IMEI говорит Sentar V80, и часы изображены в другом корпусе модели, которая дешевле с боковыми заглушками и usb зарядкой, батарея емкость 400. У нас часы с зарядкой на магните и якобы батарея 600.
Как эти различия можно трактовать? Мы купили подделку?
Какие детские часы с настоящим 3G интернетом?
Спасибо.
У вас иной сборщик. Проверка на сайтах имей ничего не даст, номер видимо уже передавался от часов к часам, но это не страшно в таком случае.
К вашим часам должна быть характеристика, мы ведь консультируем по часам Wonlex, а часы Smart you Q200 и Sentar V80 это не его производство.
В любом случае, если часы работают без нареканий, уже хорошо. Часы, которые могут работать с любыми сим картами единственные — GW1000, по-другому Q75, они с камерой.
Спасибо за ответ!
Я написал Вам потому что на коробке с одной стороны наклейка Smart you Q200, с другой Wonlex, инструкция в коробке для Wonlex GW200S и визуально часы им соответствуют, но при проверке по IMEI показывает модель Sentar V80, а это аналог GW900S. Т.е. получается у меня к сожалению подделка.
Спасибо Вам за помощь.
, Здравствуйте,часы q80 не можем подключить к телефону,когда регистрировали,была одна сима, оказалось она не поддерживает 2G,купили другую теперь заходим в приложение вводим логин пароль и сразу же добавить устройство,если заново регистрировать,имей уже зарегистрировать,что дальше делать.
Нужно сделать сброс и пройти регистрацию заново.
Смотрите статью.
Мы сброс делаем только платно.
На оригинальных часах Wonlex такой ошибки нет.
Если у Вас вышла данная ошибка, значит в базе данных приложения SeTracker отсутствует IMEI Ваших часов. Существует два варианта причины ошибки:
1. Прозиводитель не сотрудничает с Wonlex и приложением SeTracker (бренд Wonlex копируют многие компании и выпускают подобную продукцию);
2. Для Вашей модели часов предназначено другое приложение (уточняйте у продавца или производителя).
Проверьте Ваше устройство.
На сайте www.imei.info введите IMEI Вашего устройства в соответствующее поле.
Ознакомьтесь с полями Manufacturer, Brand, Model, если IMEI найден.
Если IMEI отсутствует в базе, свяжитесь с продавцом.
Если все же продавец утверждает, что оригинальное приложение для Ваших часов — SeTracker, то номер IMEI ваших часов нужно добавлять в базу приложения. Это может сделать:
- авторизованный продавец;
- техподдержка приложения;
- ТОО «Smart Innovations» на платной основе, предоставленный Вами номер мы проверяем на легальность и соответствие требованиям приложения. В случае обнаружения нарушений прав или несоответствий требованиям, денежные средства не возвращаются.
Приобретая товары у ТОО «Smart Innovations» и у его авторизованных партнеров, Вы оградите себя от подделок и, сопутствующих с ними, проблем.
Родители, которые используют детские часы с GPS, чаще всего пользуются приложением Setracker. И нередко сталкиваются с проблемами при работе с этой программой. Самой распространенной является ошибка Номер устройства зарегистрированы добавить не удалось. Почему так происходит, рассмотрим несколько причин.
Если вам бывшие пользователи перепродали или подарили Smart Baby Watch, но не отвязали их от предыдущего аккаунта и до сих пор их ID зарегистрирован в Setracker1 или Setracker2, вам не удастся зарегистрировать их снова.
Попросите логин и пароль от входа в программу, а затем через настройки поменяйте их.
В ином случае придется сбросить все регистрационные данные с сервера приложения, чтобы завести новую учетную запись с вашей личной информацией. Другими словами — обнулить ID.
- Smart Baby Watch регистрируются заново в Setracker на всех смартфонах семьи, когда как это уже было сделано на первом телефоне.
- Гаджет второго ребенка добавляется в приложение через пункт Добавить устройство, в то время как ранее он уже был зарегистрирован.
В этом случае есть три решения.
Придется заходить каждый раз в отдельно созданные профили детей. Но переключаться на карте между объектами наблюдения возможности не станет: в каждой отдельной записи будут отображаться только одни часы.
Открепить гаджет от своего аккаунта и привязать его к совместному. Как это сделать:
-
- перейти в раздел программного обеспечения в пункт Список устройств
- нажать кнопку Редактировать
- нажать Разукрупнение
-
- зайти в профиль первых часов
- прикрепить вторые через тот же пункт Список устройств (ввести их ID/Reg Code)
- удалить полностью учетную запись вторых smartwatch из Си Трекера — сбросить ID
- после этого добавить их ID-код (Reg Code) в аккаунт первых Baby Watch через специальный пункт программы «Список устройств — Добавить устройство»
Некоторые нечестные производители присваивают детским GPS часам идентификационные номера для регистрации, которые уже существуют в других smartwatch от официальных изготовителей.
- вы покупаете Smart Watch
- создаете аккаунт для них
- вводите лицензионный ID код (Reg Code)
- видите ошибку Номер устройства уже зарегистрированы, пожалуйста, свяжитесь с вашим агентом, чтобы восстановить!
То есть кто-то уже ранее использовал такую же комбинацию для регистрации своих часов, купленных на «черном рынке». Или наоборот — вам самим попалась подделка.
- Если 14-дневный срок с момента покупки не истек, обратиться к продавцу (агенту) для замены или возврата товара.
- Если связи с поставщиком нет, поможет сброс ID.
Возможно у Вас есть свои мнения на тему «Как связаться с агентом смарт часов»? Напишите об этом в комментариях.
Загрузка...